Agente de Loja-Retalho (m/f)
Mueda, Cabo Delgado Province, Mozambique
publicado em 08-07-2019 às 09:49
Descrição
O Agente de Loja será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes.
FUNÇÃO
- Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos serviços;
- Deve ser simpático e compreensivo.
Prestar informações e esclarecimentos;
Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento;
Receber pagamento de facturas;
Receber pagamento de taxas de migração;
Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
Efectuar registos e activações de novos clientes;
Efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa;
Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente;
Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP);
Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
Requisitos
- Nível médio ou equivalente;
- Resistência ao stress.
- Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
- Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
- Excelente capacidade de resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para resultados;
- Proactividade e autonomia;
- Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
- Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
- Nacionalidade Moçambicana.
Oferecemos
A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 12 de Julho de 2019